为赚五百结果花了六百元 游戏虚假宣传充斥短视频平台

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为赚五百结果花了六百元 游戏虚假宣传充斥短视频平台

2023年11月30日 05:41 来源:法治日报
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  为赚五百元结果花了六百元 游戏虚假宣传视频充斥短视频平台吸引手游玩家

  ■ 调查动机

  近日,有读者来电反映:在短视频平台,有很多主播在直播间或短视频中挂上手机游戏链接,声称下载游戏、注册账号玩游戏有福利,包括“注册免费送888礼包”“0.1折无限充值”“签到领红包”“升级到××级拿平板、手机、电脑”等。然而,注册账号进入游戏后发现,所谓福利根本无法兑现。

  游戏虚假宣传有哪些形式?为何大量出现在短视频平台?如何开展整治?带着问题,记者进行了调查采访。

  □ 本报记者 张守坤

  “充648(元),打7折,太贵!打5折,太贵!打3折,太贵!榜一都爱用的游戏平台,左下角点击链接就能进入,充值0.1折”“游戏平台出无限充值版啦,游戏充值全解锁,元宝钻石不要钱,648(元)礼包不要钱,3天登顶榜一”……

  如今在短视频平台,用户经常可以刷到各种手机游戏的宣传,一些主播正卖力吆喝,引导粉丝下载、注册。如一款0.1折手游平台,主播称平台内含大量热门游戏,充值只需要0.1折,有的甚至低到几乎免费,其发布视频显示,0.1折的游戏连续充值100个648元,最终付费0.1元;充值100万元,最终付费8元。

  然而,《法治日报》记者尝试发现,所谓0.1折手游平台,在手机应用商店里根本搜索不到,只能通过短视频下方链接进入。平台内几乎找不到一款当下热门游戏,记者下载多款0.1折手游发现,这些游戏画面十分粗糙,玩游戏过程中频繁弹窗提示充值,有的半个屏幕都显示各种充值入口。

  而所谓充值100个648元只需0.1元、充值100万元只需8元,记者找半天也没有找到这个充值入口。所谓0.1折商品只能购买一次,也不像视频宣传中那样能够无限享受优惠。记者就此咨询该平台客服,对方表示一切以支付页面显示金额为准。记者将主播宣传游戏的视频截图发过去,对方不再进行回复。

  在网上,有不少手游玩家吐槽主播宣传这款0.1折手游平台:“被主播忽悠进来,被0.1折的广告吸引下载了一堆手游,结果都是制作粗糙没人玩的游戏,还得不停充值才能玩下去”“0.1折只有一次购买机会,买装备还得不停充值”“都是套路,割韭菜”。

  不仅仅是充值问题,记者发现,在短视频平台上对手游的不实宣传还包括“下载送价值666元道具”“不花钱还赚钱的绿色游戏”“签到领红包”“满××级送500元红包可提现”等,让一些玩家“上了头”,结果纷纷大呼上当。

  浙江省嘉兴市的陆阳(化名)今年8月刷短视频时,看到主播正在卖力宣传一款手游,称该游戏是红包版能边玩游戏边赚钱,进入游戏第一关是找不同,虽然有时间限制但答案很明显,每找到一处会获得一个红包,每个红包0.3元,全部找完后获得3元;红包很快就能累积到500元提现。

  陆阳兴致勃勃地下载了游戏。“第一关很顺利拿下,入账3元红包,可想玩第二关时,游戏页面提示需要等级到80级才能玩第二关,然后就跳到打怪升级界面。”陆阳说,之后他不停地打怪升级,越往后升级越来越慢,红包越来越难拿,直到不花钱买道具根本没法打怪升级。

  “一开始我想着充值十几块钱看看情况,越到后面越上头,为了让红包积累到500元,我连续多次充值,直到充了600元,而到500元红包似乎仍遥遥无期,我才感觉被骗了。”陆阳说,他向短视频平台投诉主播虚假宣传后,有一位自称游戏制作方的人联系他,要求将广告视频发过去,之后就没有了音讯。

  山东省滨州市的张宇(化名)通过直播间链接下载了一款消消乐类手游,主播宣传称游戏规则是消除物品得现金红包,满500元提现。而张宇玩游戏累积到500元后,点击提现按键显示无法提现,游戏页面称玩家需要消除800次才可以提现;当张宇花费大量时间消除到800次后准备提现时,页面又显示得消除1200次。

  “我一咬牙又再消除了400次,结果游戏页面提出需要看满350个视频广告才能提现。我不死心点击看了350个视频,游戏又让我邀请好友一起观看视频,得邀请600多个好友才行。”张宇愤怒道,其间他反复向客服投诉,都没有得到有效回应。

  采访中,有网友向记者反映,还有些游戏宣传视频,宣传下载送道具,上线就送连抽,结果下载游戏后根本不是宣传的那样。与客服联系后被告知,宣传页面有说明,在一处不起眼的地方有小字写着“广告素材为游戏特殊场景或玩法,需要达到一定等级或满足一定要求后方可呈现”。

  多位网友提出,这类虚假宣传手游广告已存在多时,现在通过短视频平台呈泛滥态势,希望有关部门进行整治。

  北京瀛和律师事务所合伙人倪娜认为,造成这一现象的原因,一方面是违法成本低,查处不到位,导致违法行为人肆无忌惮;另一方面,被侵权人大多自身损失较小,考虑到维权成本较高,往往自认倒霉,而没有进行有效的投诉举报或依法维权。

  对于宣传中承诺的玩游戏得红包等福利,如果游戏没能兑现或无法兑现,玩家能否要求兑现或退还充值费用?

  倪娜分析说,如果游戏公司承诺将提供赠品或奖金,用户有权要求游戏公司提供相应物品以便继续履行合同。游戏开发商、运营商承诺赠送所宣传的奖金或物品但拒绝提供的,构成违约。这是基于用户与游戏运营商之间的合同关系应承担的责任。另外,面对游戏开发商或运营商做出虚假广告的行为,用户还可以向市场监督管理部门进行投诉或举报。

  北京天驰君泰律师事务所高级合伙人、北京市律协消费者权益专业委员会副主任饶伟介绍,用户下载游戏后,一般都会进行注册,注册协议实际上就是用户与游戏公司之间关于提供娱乐服务的约定。如果广告宣传的是免费玩,但实际上需要充值,则游戏所属公司存在违约,用户如不涉及实际经济损失,直接退出、卸载,实现解除娱乐服务协议即可。

  对于短视频平台的各种游戏虚假宣传广告,该如何进行治理?

  饶伟建议,对于游戏广告虚假宣传的治理,应要求在游戏的广告页面上展示游戏运营主体的身份,发布游戏广告的平台对于一定期限内的发布记录自行留存备查,如果出现争议,应由平台方举证其接受发布的广告不存在违规之处,如不能举证,则承担不利后果。最后平台方可建立平台合同纠纷争议速调机制,帮助玩家快速解决问题。

  在倪娜看来,治理游戏广告虚假宣传是一个复杂、系统性工程。监管部门应加强对网络游戏广告的监管,对涉嫌虚假宣传的广告主进行严格的行政处罚。加强平台审核人员的相关责任,游戏广告投放前,应进行严格的广告通用合规审查,确保不存在禁止发布的内容,不含有虚假或引人误解的信息。

  “还应建立信用体系,对游戏广告的发布者、平台和相关人员建立信用体系,记录其广告行为和信用状况,对存在虚假宣传行为的发布者、平台和相关人员采取相应的处罚措施,同时对诚信守法的企业给予政策支持和奖励。采取技术手段打击虚假广告,对游戏广告进行精准识别和过滤,防止虚假广告的发布和传播。”倪娜说。

  倪娜认为,除了政府的监管,游戏行业内部也应建立更严格的自律机制。游戏行业应制定自律规范和标准,加强对游戏广告的审查和管理,推动游戏广告行业的健康发展。同时,鼓励公众参与监督。治理游戏广告虚假宣传需要多方共同努力,包括政府、行业、消费者和公众。只有这样,形成合力才能有效遏制游戏虚假宣传行为,维护消费者的合法权益和市场的健康发展。

【编辑:卞立群】
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